Вы Извинены от Обучения
Тренеры, пожалуйста изобразите это... Вы представляете в новом местоположении новой группе. Вы подготовлены к одному семинару дня. Ваши материалы готовы, и Вы - " on". Вещи, кажется, подходят. Вы строите хорошую связь с классом, и темп обучения является правильным в списке. Приблизительно два часа в Ваш день один участник начинают демонстрировать подрывное поведение. Этот человек начинает говорить с человеком около него во время лекции. Несколько минут спустя, во время деятельности этот джентльмен делает все в его власти убрать внимание людей из предмета под рукой. Как спокойствие охлаждают тренера, который Вы, Вы пытаетесь работать с ним напрасно, и его поведение действительно начинает затрагивать другие на семинаре. У Вас есть приблизительно один час, чтобы обедать, и Вы находитесь теперь позади на Вашем графике времени? Ради обучения, что Вы делаете?
Как тренер Вы когда-либо испытывали представление группе с одним или более трудными участниками? Поведения и отношения один или два из Ваших участников класса могут легко отбросить изучение всей группы. В моем раннем опыте как тренер было несколько раз, когда я нашел, что я должен был принять трудные решения о том, как обращаться со стимулирующим участником. Я изложил вопрос своему менеджеру и наставнику, " Когда очевидно, что участник не интересуется обучением, и настроенный разрушить весь класс; Вы когда-либо только просите, чтобы тот человек уехал? "
Прежде, чем я дам Вам ответ, который она дала мне, позволять мне говорить Вам немного о моих мыслях на обучении, и давать Вам некоторое представление для идентификации и контакта с трудными участниками.
Теперь, я - кто-то, кто посвящен развитию и обучающим другим. Я чувствую, что это - один из моих callings в жизни. Из-за этой веры идея не разрешения кому-то продолжить посетить класс или семинар является трудной для меня принять. Моя философия - то, что компания нанимала меня, чтобы обучать участников команды - участники команды находятся на учебной сессии в пользу их работы - мы - все в ситуации по в конечном счете той же самой причине: сделать компанию более сильной через развитие. Так, почему для людей иногда настолько трудно согласиться с идеей того, чтобы быть в обучении?
Вот некоторые примеры трудных участников
Заключенный - Этот участник недоволен быть в классной комнате. Они чувствуют себя пойманными в ловушку на учебной сессии, в которой они не видят потребность. Заключенный может быть разыскан двумя способами. Они могут быть расцеплены; устанавливая глазной контакт, не уделение внимания, не участвуя в обсуждении или действиях
Они могут быть конфронтационными; стимулирующая информация обеспечила, чтобы дискредитировать обучение или тренера.
" Она (преподаватель) не знает то, что она говорит about" " я думаю, что stupid" " у Вас нет власти или кредитоспособности с me"
Претендент - Это - участник, который бросает вызов предметам на маленьких деталях; им нравится показывать их знание (который они чувствуют, чтобы быть больше чем тренеры).
Претендент отличается от Снайпера по опросу. Претендент подвергнет сомнению или бросит вызов информации. Например:
" Где Вы получали тот факт? "
" мне сказали сделать это этот путь? "
" я попробовал тот путь, и он не работает? "
Потерянный - Это - участник, который не схватывает представляемые понятия. Потерянный может быть определен двумя способами.
Они обычно показывают невербальные выражения не понимания. Они могут задать вопросы, которые показывают их нехватку понимания.
Проверьте некоторые предложения, которые я собрал у колледжей, чтобы обращаться с участвующим поведением как заключенный, претендент & снайпер.
WIIFM - " Что находится в этом для меня? " В течение первых пяти минут создают идею, что обучение важно для участников. Сообщите классу, почему они находятся на сессии и что они выйдут из времени, которое они проводят там.
Дело со стимулирующими участниками твердо, но nicelyAsk самостоятельно, Вы хотите победить, или Вы хотите, чтобы ученик учился?
Если гнев выражен, и изучение - disruptedAsk участник, если они хотят обсудить проблему теперь или позже. Позвольте им иметь контроль. Не обсуждайте гнев в урегулировании классной комнаты. Возьмите участника в стороне, чтобы иметь обсуждение или послать класс на разрыве.
Слушают, не прерывая , Слушают тщательно и затем вновь заявляют о том, что они чувствуют.
" Если я понимаю Вас правильно? "
не делает ученика неправильно Пытающийся доказать, что ученик является неправильным, вероятно, нарастит проблему.
" Позвольте мне объяснять, что я думаю, случился, таким образом Вы можете понять мое размышление. Я думаю, что мы можем решить это вместе "
Находят кое-что, что Вы можете договориться , Делают это определенным для темы под рукой (причина для обучения, льготы для компании или льготы для человека).
Язык Использования, чтобы создать обязательство
У положительного выражения есть следующие качества:
? Говорит ученику, что может быть сделано
? Предлагает альтернативы и выборы? Кажьтесь полезными и ободрительными, а не бюрократическими? Позитивные шаги усилий и положительные последствия, которые могут ожидаться
Некоторые примеры:
? Один выбор, открытый для Вас?? Мы можем помочь Вам ко (что), если Вы были бы?? Я мог бы предложить?? Позвольте мне объяснять фон? или перспектива?.
У отрицательного выражения есть следующие особенности:
Некоторые примеры, которые могут интерпретироваться как саркастические или покровительство:
? Без сомнения?? Вы понимаете, конечно? Мы не можем?? Вы пропускаете факт это?? Вы требуете этого?? Я не могу видеть как Вы?.
Связь решение потребностей учеников или расстройств Вы не можете заставить кого-то слушать, но Вы можете сделать это стоящим для них, чтобы слушать от их перспективы.
Укажите, что ученик не только один с теми же самыми страхами или расстройствами
Укажите, что другие воздействуют на возможные решения
? Используйте процесс обратной связи для их предложений? Попросите, чтобы они были открыты для понятия в классе? Попросите, чтобы они идентифицировали области силы или слабости? Попросите, чтобы они описали анализ и предложения для лучшей процедуры? Пригласите их направлять информацию соответствующим людям
Обработка потерянного, работающего с претендентом
Разъяснитесь, является ли проблемой навык, или будет. Попросите, чтобы они указали, какую часть они не понимают. Предложение оказать дополнительную поддержку во время действий. Объединяйте потерянного человека в команду с претендентом; заставьте претендента использовать их знание, чтобы помочь " lost" понятия схватывания.
Я изучил все вещи выше от менеджера, наставники, другие тренеры, и через мой собственный опыт. Когда я испытал стимулирующего участника (Заключенный) снова, я следовал за правилами выше. Я говорил с человеком на разрыве, слушал их чувства и дал ему выбор уехать, если он чувствовал, что он гарантировал. В конце он понял, почему его поведение бросило вызов целому классу. Он хотел оставаться и нашел способ сделать работу сессии для него.
Мой наставник помог мне определенно с моим оригинальным вызовом с начала этой статьи.
" Когда очевидно, что участник не интересуется обучением, и настроенный разрушить весь класс; Вы когда-либо только просите, чтобы тот человек уехал? "
Она объяснила как преподаватель, Вы должны говорить с участником, уважать их и объяснить Вашу перспективу им в пути, который не превращает Вас в педанта и их в ребенка. Поскольку взрослые в бизнесе, устанавливающем Вас, могут дать им выбор ступить из обучения, но сообщить им они будут ответственны за свое решение. Ответственный за материал отсутствовал и объяснение ситуации их менеджеру. Участник сообщит, когда они должны будут уехать. Как тренеры у Вас есть инструменты, чтобы обращаться и управление трудные участники. Дайте некоторым из них попытку, и Вы никогда не должны будете говорить, " Вы извинены от training".
