Волшебство и Тайна Команд
Поскольку мир производства стал все более и более конкурентоспособным, менеджеры старательно нашли новые и инновационные способы увеличить производительность, умножить власть каждого служащего, и лучше использовать каждый ресурс, чтобы положительно воздействовать на практический результат.
Больше десятилетия одна из самой популярной "Горячей Тенденции" новшества была идеей "Команды". Нам говорят, что никакой человек не остров, ничто из значения никогда не достигалось одним одним человеком, целое равно больше чем сумма его частей и вперед и вперед.
Один другая рука я недавно читал о канадском правительственном обзоре, который заключил, что нет никакого свидетельства, чтобы поддержать идею, что окружающая среда команды является более производительной чем не окружающая среда команды. Некоторый неизвестный гений сказал, "Если Вы думаете, что Вы являетесь слишком маленькими, чтобы быть эффективными, Вы никогда не были в темноте с москитом."
Яичница с беконом делает великую команду завтрака, тогда как репы, из которых делают пюре, и яйца только, кажется, не работают. Когда президент вводит советника, тренера или консультанта, чтобы обсудить доступные варианты, возможно первый вопрос, который обратится, должен быть, "действительно ли это - ситуация команды?"
Ситуации, где подход "Команды" не является соответствующим и раз так каково он, который отделяет сценарий "Команды" от некоторого другого метода?
Много лет назад мой профессор философии учил мне что прежде, чем Вы сможете привести доводы или против идеи, Вы должны определить свои аксиомы.
Так, какова "Команда"?
Группа людей, сотрудничающих - право? Неправильно!
Когда группа не команда?
Основной принцип "Команды" - солидарная ответственность, объединенная вина и объединенный кредит. Любая ситуация, в которой люди собираются быть оцененными, оценила или оценила согласно индивидуальному достижению, не ситуация команды. Кто-то сказал, "пункты счета людей, команды выигрывают игры."
Коммивояжёры в автомобильном представительстве редко переходят, приводит к друг другу или вступать, чтобы помочь друг другу закрыть дело. Фактически они, более вероятно, украдут потенциальных клиентов друг друга. Даже когда они становятся друзьями и старшими наставниками продавца юниор, предлагая совет относительно оценки клиентов, разведки, закрытия дел, и т. д., это не команда. Много организаций именуют свой коммерческий штат как команду, но каждый продавец исключительно ответственен за результаты в данной области, территории, географическом местоположении или производственной линии. Независимо от того, как решительный у нас должны быть все коммерческие люди, поставляют то же самое сообщение, таким же образом, если они не нуждаются во взаимодействии, сотрудничестве, и поддерживают от друг друга, и если они не собираются оцениваться прежде всего полными результатами группы, они не команда.
Другой основной принцип команды - метод принятия решения. Во многих группах мы ищем соглашение большинства, семь для - пять против - "для" несется. Не так с командой. Здесь мы должны искать согласие. Мы должны прийти к решению, которое все могут поддержать. Мы должны продолжать спрашивать, что может быть изменено, чтобы получить поддержку от тех, кто не соглашается. (Если бы мы удаляем это, изменяем это, добавьте что - то еще, Вы тогда были бы в состоянии продвинуться?) у Нас должно быть единодушие. Солидарная ответственность, вина, кредит требует это.
Если Вам все еще нравится называть Ваш коммерческий штат, "Коммерческая Команда", потому что Вам нравится звук этого, Вы верите своим клиентам как звук этого, или даже потому что коммивояжёры как звук этого, разрешения, мы не должны играть с семантикой. Но не вводите в заблуждение себя в размышление, что отношения, которые делают Вашу любимую хоккейную команду чемпионом, будут работать здесь! Вместо этого стремитесь развить отношения, чтобы практиковать, обусловливая и положительное умственное отношение, которые делают индивидуальных игроков большими.
Так же "Команда Управления" редко что, по крайней мере не во всех аспектах функции каждого руководителя. Во что бы то ни стало, когда менеджеры объединяются, чтобы проанализировать работу, определить стандарты занятости или создать стратегический план относительно роста, они будут вероятно работать как команда. У президента есть власть наложить, назначить, делегировать и считать других менеджеров ответственными. То, когда он или она примиряет подчиненных для разговора о бодрости духа, помещает недостатки индивидуальных отделов, вынимает новую политику, директивы или цели, это не окружающая среда команды. У команды есть лидер, у других групп есть босс! И да, мы все еще нуждаемся в боссах!
От этого я думаю, что мы можем заключить, что, когда предприятие требует индивидуальное усилие и что один только человек должен быть ответственным за результаты, идея "Команды" является несоответствующей. Мы должны также знать, что в любой попытке, куда мы помещаем все наши яйца в "индивидуальной" корзине, выборе, обучении, тренировке и mentoring того человека, крайне важно к успеху той попытки.
Мы можем также заключить, что, когда предприятие столь критически настроено, чтобы потребовать очень жесткий контроль, высокую степень экспертизы или быстрый, на месте принятие решения и действие, даже если много людей вовлечены, у нас есть комитет или целевая группа, не команда. (Некоторые команды можно назвать "Целевой группой", но больше на этом позже).
Почему важно дифференцироваться?
Идея команды является самой важной для корпоративной культуры. Культура, которая охватывает идею, что все сотрудничают cо-dependantly к выполнению благородной цели, мастерски выдвинута в небольшой книге, "Gung Ho!" Кеном Blanchard и Sheldon Bowles. Идея всех принимающих человека и солидарную ответственность для полного корпоративного усилия и результата, разделяя мечту и награды замечена как ключ к достижению корпоративных целей.
Команда
В исследовании организаций, где команды, оказалось, имели успех, мы видим немного очевидных различий от не окружающая среда команды. Слово "Team ", кажется, постоянно находится на наконечнике каждого языка. Мы слышим ссылки на "команду управления", "коммерческая команда", "команда безопасности", команда производительности". Мы здесь, что "Джордж, Салли и Роберта объединились к...", "команда Тома и Боба производит..." и так далее. Есть очевидно постоянное понимание и сосредотачиваться на "Идее команды." Нас, их, и нас слышат очень чаще чем я, она, Вы и он.
Есть некоторые основы, которые определяют успех любого усилия команды. Число членов, цель, цели, требуемые и доступные навыки, приближается или методология, ответственность и измерение результатов. В почти каждом случае, где команда не в состоянии встретить ее цели, дефицит в один или больше из них является первопричиной.
Участники дюжины, как вообще полагают, являются максимумом для эффективности. Больше чем это становятся тяжелыми и громоздкими со слишком небольшой возможностью индивидуального вклада.
Все должны понять то, что является объектом осуществления, чего группа, как ожидают, достигнет, который не может быть сделан индивидуальным усилием. Каждый человек должен также знать, почему он или она - часть команды.
Цели должны быть ясно определены и для команды и для вклада каждого индивидуального участника, и все должны покупать акции. Группа должна разделить видение команды как сильная сила.
КОМАНДА не должна ЗНАТЬ КОМАНДА
Я работал много лет как коммерческий представитель в истинном урегулировании команды. Компания (управление) думала, что у них была коммерческая команда, состоящая из девяти внутренних продавцов, девяти внешних продавцов, во внутреннем наблюдателе и коммерческом директоре. Это конечно не было командой вообще, не было никакой общей цели, или цель (примите, чтобы продать больше), никакое сотрудничество между территориями, и никакая объединенная ответственность.
То, что не понимала эта компания, было то, что каждая внутренняя часть / внешняя пара была определенной командой два. Внешний человек был руководителем группы, и внутренний наблюдатель и коммерческий директор были тренерами и наставниками. Каждая команда была совместно и все вместе ответственна, чтобы установить ее коммерческие цели в пределах их ясно определенной географической территории и создать стратегию достигнуть их, и они были совместно ответственными за результаты. Процесс создал естественные команды, которые в большинстве случаев были сильными, динамичными, конкурентоспособными и успешными, особенно когда мы приобретали коммерческого директора, который стал истинным тренером и наставником.
ТРЕБОВАНИЯ
В любой команде навыки должны быть заточены в цели установить, коммуникация, слушание, здание отношений, представление, информационный сбор, анализ, личное управление, тайм-менеджмент, делегация, решение конфликта, решение проблемы, руководство проектом и здание команды. Гмм!
Подход к задаче должен быть логичным, простым и полным, чтобы удостовериться, что все аспекты поняты, все необходимые предпринятые действия и все ненужные устраненные действия.
Группа должна понять критерии, в соответствии с которыми они будут измерены и кроме динамики ответственности группы. Никому человек нельзя разрешить кроме вины за ошибку или отказ. Никому человек нельзя разрешить захватить славу. Команда является ответственной за все и ко всем.
Большое исследование указывает, что сосредотачиваются на том, чтобы становиться командой, редко работает. Центр должен быть на выполнении цели, и сотрудничающем использовании разнообразного опыта и навыков других людей, просто логический способ умножить эффективность каждого человека. С сосредотачиваются на цели, команда возникает как естественный побочный продукт. Было даже предложено, чтобы команде не сказали, что это - команда.
ВЛАСТЬ КОМАНДЫ
Джон C. Maxwell заказывает, "17 Бесспорных Законов Взаимодействия" подчеркивают важность признания, что ничто стоящее никогда не достигалось одним одним человеком. У каждого кувшина бейсбола есть делающий подачу тренер, каждое жидкое тесто совершающий нападки тренер. Каждый великий игрок в гольф работает с тренером или учителем. Каждый изобретатель - продукт педагогов и исследование других. Каждый политический деятель, каждый деловой человек, каждый военный командующий, каждый пастор вступает в силу только с большим количеством входа и помощи от других. Все должны понять, сколько еще власть развязана, когда каждый человек становится специализированной частью усилия группы.
Команда не замена для иерархии в пределах организации и является фактически расширением ее, отличный способ объединить иначе конкурентоспособные единицы или функции. Команды достигают баланса между краткосрочными целями работы и долгосрочными организационными целями здания, превращая долгосрочные цели в определимые критерии работы и развитие навыков, необходимых, чтобы достигнуть их.
ОПЫТ МОЖЕТ БЫТЬ ПРОБЛЕМОЙ
Большинство людей обучалось думать и действовать как люди. Они чаще всего оценены на индивидуальной работе, индивидуальном усилии и индивидуальном выполнении. Изучение поспособствовать объединенному усилию, стать подвластный потребностям группы, чтобы принять акцию отказа, который может произойти из-за чьих - либо недостатков и охотно разделять славу выполнения с другими, вклад которых в определенном случае может быть сомнительным, является новым, тревожный и часто пугающий опыт.
Процесс построения команды начинается с помощи участникам создать видение того, чего они хотят достигнуть, верить в неизбежности результатов и посвятить себя выполнению целей. После смерти Walt Disney его вдову попросили участв
