Обратная связь - Подтверждение Хороших Новостей
Обратная связь, о которой я говорю здесь, не является некоторым видом offormalised оценка, которая имеет место с Вашей командой membersevery месяц, или каждые шесть месяцев или один раз в год. Thisfeedback случается непрерывно, и это случается, когда Вы видите orhear кое-что, что Вы хотите дать обратную связь на. Уловка - держат это простым.
Если Вы видите или слышите кое-что, что Вам действительно нравится - Вы говорите teammember об этом. Если Вы видите или слышите кое-что, что Вы не делаете чувства likeor, мог бы быть добит большего успеха - Вы говорите команду memberabout оно, и Вы тренируете их.
Подтверждение Обратной связи о предоставлении хороших новостей. It'sabout подтверждение Вашему участнику команды, что Вы одобряете ofwhatever, который это, Вы видели, что они делают, или услышали, что они сказали. Это - acompliment или спасибо.
Это также, кажется, кое-что, с чем у некоторых менеджеров есть greatdifficulty. Они берут отношение, что - "почему tellpeople, что Вы рады им, когда они только doingwhat, им платят, чтобы сделать во-первых."
Большое это отношение происходит от менеджеров believingthey имеющий необходимость быть большим и жестким и мужественным. И managersdon't делают весь что раздражительный-feely материал, говоря спасибо isfor мещане.
Если Вы все еще чувствуете немного как этот, думайте на мгновение howyou, чувствовал, давал ли менеджер когда-либо Вам подлинное спасибо ртов комплимента за работу, хорошо сделанную. Я держал пари, что Вы чувствовали симпатичный goodand, вероятно мотивированный, чтобы сделать еще лучше. Я - также верный youdidn't, думают, что Ваш босс был большим дураком или что он lackedcourage; вероятно противоположность.
Успешные менеджеры понимают что почти все reactspositively к Подтверждению Обратной связи. Они чувствуют лучший aboutthemselves, и они чувствуют себя мотивированными, чтобы повторить поведение. Есть высказывание, которое говорит - "Вы получаете больше того, что Вы вознаграждаете."
Майкл LeBoeuf говорит эту басню в его книге 'Принцип GreatestManagement в Мире.' -
Человек пошел, ловя рыбу однажды. Он просмотрел сторону hisboat и видел змею с лягушкой в ее рту. Чувствуя sorryfor лягушка, он достиг вниз, мягко взял лягушку от thesnake и освободил лягушку. Но тогда он чувствовал жалость к thesnake. Он осматривал лодку, но у него не было никакой пищи. Весь hehad был бутылкой виски; таким образом он открыл бутылку и gavethe змею несколько выстрелов. Змея хочет прочь счастливый, frogwas счастливое и человек были счастливы выполнить такое agood дело. Он думал, что все было прекрасно, пока приблизительно tenminutes не прошел, и он услышал, что кое-что пробило против sideof лодку. С ошеломленным недоверием, рыбак lookeddown и видел, что змея вернулась с двумя лягушками!
Так, если Вы говорите одной из Ваших команд, что Вам нравится путь, theyhave закончил немного аспекта их работы, тогда Вы будете findthat они продолжать делать ту работу таким же образом orprobably еще лучше.
Однако, Ваша обратная связь должна быть подлинной.
Иногда на семинаре, я спрашиваю группу - "Кто likesreceiving поздравление?" Часто только меньшинство поместит руку uptheir. Я тогда спрашиваю их - "Кому нравится получать genuinecompliment?" На сей раз почти все поднимают их руку. Люди часто чувствуют, что комплимент действительно не предназначен, andthey иногда чувствуют себя немного опекавшими. Именно поэтому it'simportant, что Ваше Подтверждение Обратной связи является подлинным и это
подлинные звуки. Не говорите это, если Вы не подразумеваете это!
Сэм Walton, которого основатель Wal-Mart однажды сказал - "Ничто иное, может заменить некоторые хорошо выбранными, своевременными, искренними словами похвалы. Они - абсолютно свободный andworth благосостояние."
Подтверждение Обратной связи стоит благосостояние Вам в сроках ofmotivating Ваша команда и достижение Ваших целей и целей.
