Конфликт Прохладен
Испытав больше чем моя справедливая акция конфликта за эти годы, от улицы, борющейся к более сложным законным случаям, я стал энергичным студентом предмета Решения Конфликта. Мои книжные полки полны литературы по теме, и публичная библиотека думает об обвинении меня для злоупотребления.
Когда я чувствую себя оспариваемым через то, чтобы быть в разногласии с кем-то, я забочусь о, я получаю комфорт, помня соответствующий небольшой clichй, который я поднял несколько лет назад. Это идет кое-что как " Если бы два человека были в 100%-ом соглашении по всему, то один из них был бы лишним "
Принимая это, я даю мне разрешение, которое будет вовлечено в конфликт полностью, зная, что есть урок, который будет изучен.
Независимо от числа страниц в книге, и многих из них хорошо дополнены, они главным образом, кажется, рекомендуют процедуру, такую как following:-
1. Аннулируйте эмоцию
2. Исследуйте причины для конфликта
3. Рассмотрите альтернативы
4. Договоритесь самый соответствующий
5. Осуществите выбранный один
6. Оцените решение.
Я намереваюсь пройти каждый шаг подробно, но прежде, чем сделать так я полагаю, что есть несколько предпосылок или основных правил, который должен быть согласован на обеими сторонами прежде, чем процесс сможет даже начаться. Суждение это " Все справедливо влюбленный и War", кажется, мне как открытый билет злоупотребляет.
Правило 1: Уважение:
Обе стороны могут хорошо ненавидеть вид друг друга, но если они хотят обращаться к конфликту, они должны согласиться признать это
(i) НИ ОДИН из них ПРЕКРАСНЫ и
(ii) у каждого будет их собственный набор idiosyncracies
НА КОТОРЫЙ КАЖДЫЙ ИМЕЕТ ПРАВО.
Правило 2: Обязательство:
Если конфликт достаточно серьезен, чтобы гарантировать решение, существенно, что полное обязательство дано взаимно удовлетворяющему результату.
Правило 3: утверждение Миссии:
В бизнесе, где там существует формальное Утверждение Миссии, это может иметь большое применение в решении уместности или важности утверждений каждой стороны. Если отношения являются неофициальными, то есть вне бизнеса, то фактически определение утверждения миссии может творить чудеса также. Это не должно быть формальным документом, подписанным в крови, но чем большая ясность, которую каждая сторона имеет на потребностях других и пожеланиях, тем более вероятно это, что отношения будут процветать.
Правило 4. Подготовленность, чтобы слушать:
Старая история приблизительно два уха и один рот абсолютно верны - сколько времен услышали Вас кто-то клеветавший потому что они " слушайте также much". Для решения, чтобы быть успешными обе стороны должны чувствовать себя утвержденными, что они действительно объяснили свою целую историю.
Есть много барьеров к слушанию, но вероятно самой общей - тенденция для нас к " выключатель off" прежде, чем другая сторона закончилась. Обычно это потому что мы " знайте то, что они идут в say" и посвятите наше внимание формулировке нашего ответа. Результат этого состоит в том что " listener" действительно только получает часть истории и " speaker" оставлен, чувствуя себя лишенным законной силы и разбитым. Чтобы быть услышал, что голосовые уровни подняты, и целая сделка ухудшается к самому низкому уровню непочтительности.
Есть довольно много других барьеров к слушанию, и войти в них подробно легко заполнило бы эту целую публикацию. С целью этой статьи я только предложил бы это " Плохое Слушание Skills" несчастье, которое затрагивает большинство из нас. Это - мой взгляд, который только, сознательно работая, чтобы улучшить нашу собственную способность слушать уменьшил бы потребность в формальном решении очень.
Основав нашего собственного Маркиза правил Queensbury, мы можем теперь возвратиться к предложенной системе. Первый шаг аннулирования эмоции очень легче сказать чем сделать. Это - очень спорная проблема, которую мы исследуем в небольшом количестве глубины
Шаг 1 Аннулирует эмоцию
К сожалению, первый шаг процедуры более легко сказан чем сделанный. То, что мы делаем, когда на интеллектуальном уровне мы знаем, что мы должны обсудить свой случай в спокойной, логической манере, но что мы действительно хотим сделать, должно протянуться и забить живущие дневные светы из нашего противника? Альтернативно, мы можем только испытывать желание разрыдаться в явной неровности всего этого.
Но в сегодняшнем обществе мы узнали, что ни один из этих ответов не является приемлемым. И если мы, должно случиться, уступаем своим импульсам, нас считают непостоянными или только простыми фантастический. Таким образом мы закупориваем это, счет к десять, дышим глубоко, и говорим нам, что мы слишком эмоциональны.
По крайней мере это что " civilised" люди делают. Но какой из этих двух типов поведения более честен? Если мы чувствуем себя сердитыми или расстройство, не' что наша ПРАВДА? И отрицая эти эмоции не мы являющийся неправдивым? Я предполагаю, что это точно имеет место. Мы стали настолько привыкшими к отрицанию наших чувств, что многие из нас просто не знают, кто мы. Слово ОПРОВЕРЖЕНИЕ является интересным акронимом для, Даже не Замечают, что я Лежу.
Таким образом я предлагаю что, когда дела не идут наш способ, которым мы только даем выход то, что наша эмоция тогда? И не берите в голову, кто мешает? Абсолютно нет! То, что я предлагаю, - то, что нам могут ПРИНАДЛЕЖАТЬ свои чувства, не вредя кому - либо еще.
В настоящее время обычно признается, что чувства, которые были подавлены или проигнорированы, только просто не уходят. Они лежат ниже поверхности нашего понимания, ожидая их возможность видеть дневной свет. Проблема состоит в том, что хранение их подавленный походит на проведение надувного мяча под водой. Усилие, что мы тратим холдинг это вниз, истощает нас энергии, которую мы могли использовать другими способами. Мы можем успешно контролировать их всюду по нашей юности, но к середине лет, которые это может действительно занять, это - потери. Так, что вчерашние чувства имеют отношение к конфликту в подарке? Хорошо, когда мы находимся вовлеченными в разногласие и эмоции, начинающие повыситься, возможно ложь проблемы не в том, что продолжается в настоящее время; возможно это - наш " История Buttons" быть выдвинутым.
Термину напряжение наконец дали некоторую респектабельность, но здесь снова мы имеем тенденцию обвинять факторы вне нас непосредственно. Мой босс всегда - это; моя жена - навсегда это. Если мы можем найти причину для проблемы внешне, она препятствует нам смотреть на реальные проблемы. Когда мы чувствуем другую сторону как " создание нас angry", тогда очевидно мы ответим защитно. Так, как мы можем сказать, вызван ли наш дискомфорт текущей ситуацией или кое-чем от вызываемого прошлого? Одна из действительно больших подсказок прибывает, когда мы можем признать образец. Сколько времен Вас оставили с чувством dйjа vu? У жизни есть способ обновить трудные ситуации, чтобы дать нам шанс учиться.
Этот " Blame-The-Other-Guy" культура преобладала пока, потому что у нас не было уровня самосознания, необходимого, чтобы помочь нам изучить личную ответственность. Но это не только наука и техника, которые развиваются. В настоящее время есть много инструментов и методологий, чтобы помочь нам узнать, как вести себя рефлексивно.
Так, когда вовлечено в конфликт, вместо того, чтобы только дышать глубоко и ждать чувства, чтобы пройти, мы можем фактически использовать возможность размышлять. Подсчитывая к 10 (или 100, если это - то, что это берет), мы можем попытаться вспомнить к прошлым случаям, когда мы чувствовали то же самое. Это не легкая задача для любого, но если конфликтующие стороны могут оба принять эту философию, мало того, что они откроют путь для результата победы победы, но также и сами отношения, также вероятно, извлекут выгоду.
Я думаю, что большинство людей согласилось бы что срок " аннулируйте emotion" очень легче сказать чем сделать. Однако, мы можем по крайней мере видеть к настоящему времени, как использовать наши эмоции, поскольку они вызваны во время конфликта. В резюме, если мы признаем через понимание, что наше чувство (в момент) вне пропорции к тому, что сама ситуация требует, тогда нажимают на наши кнопки истории.
Шаг 2 Исследует причины для конфликта
Еще раз, это, возможно, не столь же легко, как это кажется. Что может начаться как разногласие, должна ли крышка быть оставлена на виду или вниз может часто быть просто признаком намного более глубокой проблемы. В долгосрочных отношениях, где число мелких разногласий, кажется, умножилось, тогда почти бесспорно, что есть более глубокие вовлеченные проблемы. Если обе стороны не имеют чрезвычайно высоко сам понимание и предсогласованная договоренность к " Поместите Отношения перед Self" тогда 3-ье партийное посредничество может быть необходимым.
В менее интенсивных сделках, те, которые происходят на работе или в бизнесе, разногласие может состоять только в том, чем это кажется.
Я люблю историю о двух подростковых сестрах, борющихся за единственный апельсин в доме. Каждый был абсолютно уверен, что ее потребность была больше чем ее родной брат. Это было только, когда хорошая старая Мама вступила, чтобы добиться этого, решение победы победы было найдено. После сессии мозговой атаки это было обнаружено, что одна девочка хотела, чтобы немного нового оранжевого сока и другой требуемый испекло оранжевый пирог, требуя только корки.
Так во время этой стадии исследования цель состоит в том, чтобы накопить так много соответствующий, и возможно по-видимому несоответствующий, информация насколько возможно. Если обе стороны посвящают себя процессу, они могут подстрекать друг друга, чтобы быть настолько творческими насколько возможно.
Шаг 3 Рассматривает альтернативные курсы действия
С любой удачей часть враждебности и интенсивности испарится этой стадией, и элемент сотрудничества, возможно, нашел свой путь в к процессу. Вместо того, чтобы иметь только две полностью поляризованных возможности, в продаже в настоящее время целый шведский стол возможностей. От этого списка возможных решений каждый пункт может быть расположен по приоритетам в соответствии с его вероятностью решения проблемы.
Шаг 4 Договаривается о самом соответствующем курсе действия
Когда самый соответствующий курс действия, возможно, не немедленно очевиден, есть полезное осуществление, которое может быть выполнено, который почти гарантирует решение. Это очень просто попробовать, и является также большим индикатором того, насколько преданный каждая сторона к большей пользе.
Осуществление вовлекает каждую сторону, действующую как адвокат противника. Сторона 1 использование так много логики, воображения и творческого потенциала, чтобы гарантировать, что Сторона 2's точка зрения полностью представлена. Сторона 2 тогда оплачивает от имени Стороны 1. В то время как нет никаких гарантий в жизни, это - один из самых эффективных инструментов, которые я когда-либо видел используемый.
Шаг 5 Орудий и Монитор
Этот заключительный шаг фактически очевиден. Как только самый соответствующий курс действия был выбран, это - только вопрос осуществления этого. Если часть решения вовлекает изменения поведения, то контроль является существенным. Чем более укоренившийся конфликт, тем более длительное время может быть необходимо, чтобы укрепить различные действия, которые были согласованы. Если с другой стороны, любая сторона получила достаточную способность проникновения в суть для них, чтобы понять, что их поведение было несоответствующим, они могут легко
