Продвижение Свидетеля: Как Задавание Вопросов как Тренер Может Ограничить Изучение и Уменьшить Доверие
"Задавание вопросов может быть средством установления власти, выполнения функций лидерства, и обеспечения эффективного изучения. Фактически, задавание вопросов является вероятно самой тонкой властью, которую Вы имеете для того, чтобы управлять людьми. Человек, который задает вопросы всегда, управляет беседой..., если мы могли бы дисциплинировать свои умы, чтобы задать вопросы вместо этого, мы могли бы привести любую беседу к тому, везде, где мы хотели это, потому что другой человек будет все еще обернут в размышлении, что он или она хотел сказать затем... Одно из прав, которые Вы имеете как тренер, состоит в том, чтобы задать вопросы и ожидать ответы. Это - то, почему выяснение вопроса - такой сильный инструмент. Это бросает вызов и избегает конфронтации в то же самое время."
Митчелл, Гарри, Руководство Тренера: Справочник АМЫ по Эффективному Обучению, Amacom, 1998, p 63.
Если Вы поставляете обучение, разногласия - Вы, уменьшают изучение участников и энтузиазм через управляемые вопросы - как те, Гарри защищает для - и что Вы не сознаете, что Вы делаете это. Я маркирую подход Гарри к вопросам как управляемый, потому что они требуют, чтобы тренер задал вопросы в целях вести беседу в специфическом руководстве, не раскрывая, что руководство заранее и предоставление участникам выбор о том, хотят ли они пойти туда.
Мой коллега Sue McKinney и я исследовали этот предмет подробно в "Тренере Facilitative" глава Квалифицированного Помощника Fieldbook. Сегодня я надеюсь, что я могу помочь Вам идентифицировать, как, если вообще, это случается для Вас, и предлагают способ использовать вопросы, который избегает отрицательных последствий выше.
Когда я начал свою работу как тренер, я часто обращался к тонко управляемым вопросам, чтобы достигнуть моих целей на учебной сессии. Например, я задал бы вопросы, я уже чувствовал, что я знал ответ на в надеждах, что участники получат "правильный" "Ahas". Неприятность была, это значительно ограничивало изучение для всех способами, которыми я не мог видеть.
Исследование Криса Argyris' и наша работа клиента принуждают меня полагать, что этот вид опроса получает оборону людей; они не знают, почему Вы задаете вопросы, они предполагают, и их предположения часто содержат отрицательные суждения о Вас или учебный проект. Все это уменьшает Вашу вероятность и их изучение.
Я использовал следующие четыре метода, чтобы драматично уменьшить этот вид манипуляции и увеличить мою эффективность как тренер; я продолжаю использовать их с коллегами, чтобы улучшить нашу учебную работу.
~ Идентифицируют, ли и как Вы используете вопросы управляемо. Сделайте запись и повторно посетите Вашу собственную учебную работу и/или попросите наблюдаться, как Вы обучаетесь. Оцените, где Вы были прозрачны о своем рассуждении для того, чтобы задать Ваши вопросы - и где Вы не были.
~ Один и с другими, исследуйте, какие верования принудили Вас делать это. Например, Ваши вопросы указывают, что Вы полагаете, что ученики не будут "получать это" без Вашего "руководства"? Ваши вопросы указывают, что есть только один "это", чтобы добраться, и Вы знаете это заранее? Эти предположения и верования не будут "хороши" или "симпатичны", но пока Вы обнаружите их, Вы продолжите действовать, как будто они были верны, и получают последствия, которые Вы и Ваши участники не хотите.
~ быть прозрачными об изменении Вы пытаетесь сделать. Если Вы решаете, что Вы хотите изменить Ваш подход, позволить клиентам, участники и коллеги знают, и просят свою обратную связь - особенно во время обучения.
Этот последний шаг оказался просто существенный для нас. Когда я попытался избежать делать это, изменение или взяло намного дольше или не случалось вообще.
Что Ваши реакции к моим мыслям здесь? Я приглашаю Вас посылать по электронной почте мне с Вашими мыслями.
© 2005 Matt Beane
Matt Beane - партнер с Roger Schwarz & Associates и cо-созданный глава недавно изданного "Квалифицированного Помощника Fieldbook: Подсказки, Инструменты, и Проверенные Методы для Консультантов, Помощников, Менеджеров, Тренеров, и Тренеров," доступный на Амазонке. com и через других качественных продавцов книг.
В обмен на подписку Вы получите связь к свободному. копия pdf "Проведения Опасных Бесед," глава от нашего недавно изданного fieldbook.
Мы пишем Фундаментальное Изменение, чтобы помочь Вам создать рабочие места и сообщества, которые одновременно очень эффективны, и это улучшает качество жизни.
Каждый месяц мы:
* Адрес выходит важный для Вас как практики и лидеры * примеры клиента Акции и социологические исследования * подсказки Предложения и инструменты для стимулирующих ситуаций * ресурсы Предложения, чтобы помочь Вам стать более эффективными.
